Doğaevinizde olarak, glutensiz ürünlerde hijyen ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu kapsamda siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini aşağıdaki şekilde yürütüyoruz:
Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Kargo teslim alınmamışsa, kargo firması tarafından iade edilmesini talep ederek siparişinizi kolayca iptal edebilirsiniz.
Hasarlı Ürünler
Ürününüz size ulaştığında kargoda zarar görmüşse, lütfen teslimat sırasında tutanak tutturmayı unutmayınız. Hasar tespiti durumunda ürün, birebir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilecek veya talebiniz doğrultusunda iadesi sağlanacaktır.
Koşulsuz İade (14 Gün)
Ürünü teslim aldıktan sonra, hiç açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla, 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizde, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en kısa sürede ödemeniz iade edilir.
Değişim Hakkı
Hiç açılmamış ve kullanılmamış ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim taleplerinizde, dilediğiniz alternatif ürünle değişim yapılır.
Gıda ürünleri olması sebebiyle, açılmış veya kullanılmış ürünlerde hijyen kuralları gereği iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Destek için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0212 327 02 83
WhatsApp Destek Hattı: 0533 405 02 83
E-Posta: info@dogaevinizde.com