Kargo ve Teslimat

Doğa Evinizde olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde kapınıza ulaştırmak için çalışıyoruz. Bu sayfada kargo ücretleri, teslimat süreleri ve sipariş takibiyle ilgili güncel bilgileri bulabilirsiniz.

Kargo Ücreti

1.500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 149,90 TL olup sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

Kargoya Veriliş Süresi

Hafta içi saat 11:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra verilen siparişler ile hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günüdür. Yoğun kampanya dönemlerinde ve olumsuz hava koşullarında kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz DHL eCommerce ve MNG Kargo ile gönderilir. Gönderimi yapacak firma, bulunduğunuz bölgeye ve operasyonel duruma göre belirlenir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ile iletilir. Ayrıca Hesabım sayfanızdaki Siparişlerim bölümünden siparişinizin güncel durumunu ve kargo takip bağlantısını her zaman görüntüleyebilirsiniz.

Kapıda Ödeme ile Teslimat

Dilerseniz siparişinizi kapıda ödeme seçeneğiyle teslim alabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli, ödeme adımında sipariş özetinizde açıkça gösterilir.

Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar gördüğünüz paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayabilirsiniz. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; en kısa sürede çözüm üretiriz.

İade ve Değişim

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Süreç ve koşullarla ilgili ayrıntılı bilgi için İptal, İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.