Sıkça Sorulan Sorular
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?+
Doğa Evinizde'de PayTR, Banka Havalesi/EFT ve Kapıda Ödeme seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. PayTR ile kredi kartı veya banka kartınızla güvenli ve hızlı bir şekilde online ödeme tamamlayabilirsiniz. Banka havalesi/EFT tercih ederseniz siparişiniz ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından işleme alınır. Kapıda ödeme seçeneğiyle ise ürünü teslim alırken nakit veya kart ile ödeme yapma imkanınız vardır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?+
Saat 13:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra oluşturulan siparişler ise bir sonraki iş günü kargolanır. Aynı gün kargo avantajı sayesinde siparişinizin bir an önce yola çıkmasını sağlıyoruz. Teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?+
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Saat 13:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verildiği için teslimat süreci daha da hızlanır. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre bu aralıkta değişiklik gösterebilir.
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?+
Evet, teslimat sonrası 14 gün içinde mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün değişimi yapmak istiyorum, süre var mı?+
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkı süresiyle aynıdır. Değişim talebinizi bu süre içinde iletmeniz yeterlidir.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?+
Evet, Doğa Evinizde'de kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Siparişinizi verirken ödeme yöntemi olarak kapıda ödemeyi seçebilir, ürünü teslim alırken ödemenizi yapabilirsiniz. Bunun dışında PayTR ile online ödeme veya Banka Havalesi/EFT seçeneklerini de tercih edebilirsiniz.
Havale/EFT ile ödeme yaparsam siparişim ne zaman işleme alınır?+
Banka Havalesi/EFT ile yaptığınız ödeme hesabımıza geçtikten sonra siparişiniz işleme alınır ve hazırlanmaya başlanır. Saat 13:00'a kadar ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Bu nedenle ödemenizi mümkün olan en kısa sürede tamamlamanız, siparişinizin daha hızlı kargolanmasını sağlar.
Hafta sonu verdiğim sipariş ne zaman kargoya verilir?+
Aynı gün kargo uygulaması saat 13:00'a kadar verilen siparişler için geçerlidir; hafta sonu kargoya verilme durumu kullandığımız kargo firmasının çalışma günlerine bağlıdır. Siparişiniz sistemimize düştüğünde en kısa sürede hazırlanır ve ilk uygun kargo günü teslim edilir. Teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür.
İade ederken kargo ücretini kim karşılıyor?+
Cayma hakkı kapsamında teslimat sonrası 14 gün içinde yapılan iadelerde süreç mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür. İade talebinizi bu süre içinde iletmeniz yeterlidir. İade sürecinin detayları için sipariş sonrası tarafınıza iletilen bilgilendirmeleri takip etmenizi öneririz.
Yanlış veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?+
Hasarlı veya yanlış ürün teslim alırsanız, teslimat sonrası 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tanınan yasal haktır. Talebinizi bu süre içinde iletmeniz, sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlar.
Siparişimi verdikten sonra ödeme yöntemini değiştirebilir miyim?+
Sipariş oluşturulduktan sonra ödeme yöntemi değişikliği, siparişin işleme alınma durumuna bağlıdır. PayTR, Banka Havalesi/EFT ve Kapıda Ödeme olmak üzere üç farklı ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Ödeme yöntemi değişikliği talebiniz için siparişinizin henüz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.
Aynı gün kargo için son sipariş saati nedir?+
Aynı gün kargo için sipariş verme son saati 13:00'tür. Bu saate kadar tamamladığınız siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir ve genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Saat 13:00'ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargolanır.